Cursus voor conciërges
Dagelijks krijg de conciërge tientallen vragen van leerlingen, collega’s en leidinggevenden om te helpen. Hij/zij is gastheer/-vrouw, eerste aanspreekpunt voor leerlingen en bezoekers, ordehandhaver, cateraar en vaak ook het loket voor klein onderhoud. Van conciërges wordt verwacht dat zij in al deze situaties passend optreden.
Om conciërges te leren om in al deze verschillende situaties goed te reageren en te oefenen welke manier van optreden werkt en welke niet, hebben we de conciërge-cursus ontwikkeld.
♦ In deze cursus leert de conciërge om op een vriendelijke manier problemen aan te pakken. De conciërge leert het werk zo in te delen dat hij de tijd vooral gebruikt voor belangrijke zaken en zich niet laat leiden door de waan van de dag.
♦ We oefenen communicatieve vaardigheden naar leerlingen, docenten en gasten. Dat doen we met rollenspelen. De conciërge leert hier om het hoofd koel te houden en effectief te zijn in alle situaties
♦ Je wordt tijdens de cursus goed verzorgd: we nemen ruim de tijd voor een goede lunch.
